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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Alumbral.com es una línea de ventas de technocol INC SAS establecida desde 2006 cumpliendo con la mejor calidad y servicio en Colombia caracterizada en la seriedad en los negocios y confiabilidad de nuestros clientes. Nuestro objetivo es ofrecerles la mayor variedad de productos, el mejor precio  y servicio relacionados con los deportes de Tenis, squash, bádminton y tennis de mesa.

Alumbral.com es una pagina web colombiana diseñada para venta de artículos deportivos al detal para todo el territorio colombiano supliendo las necesidades de los tenistas. Le recomendamos que lea cuidadosamente todos los términos y condiciones antes de proceder a la compra de nuestros productos.

Las cuentas de usuario y claves de acceso a Transacciones en Línea son de uso personal e intransferible, deben ser tratadas como información confidencial por parte del usuario que se registra y no se deben divulgar ni compartir con ninguna persona. Apreciado usuario, los datos registrados serán tratados de acuerdo a la política de protección de datos.

Nuestro portal de pago es directamente con PAYU Por su seguridad le recomendamos no ingresar reslizar Transacciones en línea a través de computadores que se encuentren en sitios públicos. Así mismo, Alumbral.com informa que su dirección IP está siendo identificada con la finalidad de obtener trazabilidad y garantizar la seguridad .

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Alumbral.com se reserva el derecho a hacer cambio de precios, productos o modificaciones sin previo aviso. Como estamos en continuo proceso de mejoramiento es posible que las políticas puedan tener cambios, adiciones entre otras sin previo aviso, por lo tanto es necesario que revise las condiciones cada vez que haga cualquier compra.

POLÍTICAS DE SERVICIO

Alumbral.com es una pagina de compraventa online. Hacemos lo posible para que los productos y cantidades que se visualizan en la pagina estén disponibles y puedan enviarse inmediatamente. Pero es posible que por razones ajenas a nuestro control nuestros productos estén sujetos a disponibilidad.

Es posible que los productos que se visualicen tenga variaciones de matices en los colores a los productos reales, ya que el cambio puede darse por la resolución , marca o configuración en los monitores de los computadores. Alumbral.com no se hace responsable por estas variaciones ya que es ajeno a nosotros.

SEGURIDAD

Alumbral.com hace parte de una empresa que se preocupa por el bienestar  de nuestros clientes, por tal motivo cualquier dato suministrado como correo electrónico, datos personales y comerciales, JAMAS será suministrados a terceros para cualquier fin . exceptuando los casos en que las entidades colombianas competentes lo requieran para motivos de seguridad y fraudes en los casos que dieran lugar sujetos a las políticas del Estado Colombiano.

Alumbral.com solamente enviará a su correo electrónico promociones, descuentos, rifas, cupones y eventos  con fines informativos.

Si por algún motivos no quisiera recibir descuentos, rifas, cupones y eventos  con fines informativos, le pedimos el favor de hacérnoslo saber enviándonos un correo electrónico a promociones@alumbral.com con su solicitud.

DECRETO 1377 de 2013

Bogotá, 26 de julio de 2013

 Technocol INC SAS con NIT 900075036-1 es responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por sus clientes ,colaboradores y otros interesados, de conformidad con el Decreto 1377 del 2013 y en cumplimiento a la ley 1581 de 2012 , solicita la autorización de dichos titulares para que de manera libre, previa, expresa, voluntaria, y debidamente informada permitan a todos los servicios de la página web su Información y permitir el almacenamiento, uso, circulación y tratamiento de sus datos, información que es y será utilizada en el desarrollo de las funciones propias de Alumbral .com .

Los titulares de la información podrán ejercer sus derechos a autorizar, conocer, actualizar, rectificar, suprimir la información suministrada o revocar la autorización otorgada mediante el envío de una comunicación escrita promocion@alumbral.com

POLÍTICAS DE COMPRA

Es importante que rectifique cada producto que tienes en tu carrito como el color, cantidad, talla, peso, tamaño entre otros. Alumbral.com te pedirá datos personales para enviarte un correo confirmando tu compra y pago.

El comprador puede hacer el proceso de compra las 24 horas de los 7 días de la semana.

Normalmente tratamos de enviar el pedido el mismo día, pero tenemos un horario de corte diario para poder generar organizadamente los envios, el horario es cada día hasta la 1 PM, y de lunes a viernes. Si la orden de compra se genera después del cierre de pedidos diarios, se enviara al día siguiente.

Si la orden de compra se genera el viernes después de la 1pm ,se enviara hasta el siguiente dia hábil. Tenga en cuenta que los días festivos pueden retrasar el envio de su pedido.

Alumbral.com no se hace responsable por el retraso de entrega de la orden porque se utiliza empresas de trasportes privadas como Envia, Deprisa, Servientrega entre otras, que están condicionadas por agentes externos como el clima, bloqueos de vías , entre otras.

Si por cualquier motivo el comprador se hubiese equivocado en la compra tiene 8 días hábiles después de la fecha de haber recibido el articulo para hacer cambios de productos y debe comunicarse directamente a nuestra tienda.

El producto que se someta a cambio debe tener causa justificada y es  indispensable devolverlo en las mismas condiciones en las que fue recibido, incluido:

Si por cualquier motivo no los tuviese, no podrá darse el proceso de cambio.

Los productos que estén en promoción no tienen ningún cambio.

Los gastos que se generen de la devolución y nuevo envio como empaque y transporte de la mercancía, serán asumidos por el comprador no por Paisa Tenniis.

El proceso de devolución tiene un tiempo estimado de 3 a 6 días hábiles.

POLÍTICAS DE GARANTIA

Todos los productos que se venden en alumbral.com son originales damos garantía de originalidad pero por la naturaleza del deporte no damos garantía de:

La garantía de los otros productos se hace efectiva por defectos de fabrica por el fabricante cuyo proceso puede tardar hasta 90 días no damos garantía por mal uso o maltrato, lavado, exposición a temperaturas diferentes a las soportadas por los productos. No obstante alumbral.com, en busca de suplir las necesidades del cliente, actuara como mediador y en muchos casos asumiría la garantía directamente si a nuestra percepción el producto vendido cumple con las características de garantía y nos reservamos el derecho de actuar o no en cualquier caso.

Cada articulo vendido cumple un uso especifico, tenga en cuenta que si el producto es usado excesivamente o para un uso diferente al indicado por el fabricante no aplicara para garantía. La ropa tiene garantía de  2 meses por cambio de color y costuras  en el plazo asignado para cada producto, asumiendo que el comprador tiene en cuenta las indicaciones de uso de los mismos.

Los tenis tienen garantía entre 1 y 2 meses dependiendo de la marca y referencia por defectos de fabrica como costuras, pegantes y demás. Teniendo en cuenta el buen uso del mismo. De a cuerdo a los fabricantes de tenis no deben lavarse solamente limpiarse, pues son diseñados para practicar deporte en superficies secas. Además no deben ponerse al sol por tiempos prolongados y mucho menos si están humedecidos porque debilita el pegante.

Las raquetas  profesionales tienen garantías de un año. No aplican garantías a cuando son expuestas a temperaturas muy altas o bajas, maltrato.

las raquetas recreativas junior, de adultos y raquetas fusionadas que contiene aluminio no tiene garantía.

Las raquetas de squash o bádminton profesionales no tiene garantía, al ser un deporte que tiene muchísima friccion o exposición  con superficies duras. Estas raquetas se fracturan o fisuran fácilmente a golpes directos o indirecto, con o sin intensión de hacer algún daño a la raqueta.

Alumbral Tienda de Tenis: Tienda dedicada exclusivamente al tenis, venta de raquetas, cordajes, zapatillas, pelotas, accesorios y todo lo necesario para jugar al tenis.







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