POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: agosto de 2026

En Alumbral nos comprometemos con la protección de la privacidad y de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionan a través de nuestro sitio web.

Al utilizar este sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Alumbral

Correo electrónico: info@alumbral.com
Teléfono: +57 350 650 4363

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción que usted tenga con nuestro sitio web, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellido.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Información enviada a través de formularios de contacto.

• Consultas, solicitudes o mensajes enviados por el usuario.

• Información técnica relacionada con la navegación en el sitio web, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas.

• Información relacionada con el uso del sitio web mediante cookies y tecnologías similares.

No solicitamos información personal que no sea necesaria para prestar nuestros servicios o atender las solicitudes de nuestros usuarios.

3. ¿Para qué utilizamos sus datos personales?

La información recopilada podrá utilizarse para:

• Responder solicitudes, preguntas y mensajes enviados por los usuarios.

• Brindar información sobre nuestros productos y servicios.

• Proporcionar atención y servicio al cliente.

• Gestionar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya autorizado recibirlas.

• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.

• Analizar el funcionamiento y rendimiento del sitio.

• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

• Prevenir actividades fraudulentas, abusivas o no autorizadas.

4. Compras y productos

Alumbral presenta información sobre productos relacionados con el mundo del tenis.

Las compras de productos pueden realizarse a través de La Raketa, nuestra tienda online. Cuando el usuario decide realizar una compra desde un enlace que lo dirige a La Raketa, el tratamiento de los datos relacionados con dicha compra podrá estar sujeto a las políticas de privacidad y términos aplicables de dicha plataforma.

Recomendamos consultar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal o realizar una transacción.

5. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su funcionamiento y ofrecer una mejor experiencia al usuario.

Las cookies pueden utilizarse para:

• Recordar determinadas preferencias.

• Analizar el tráfico y comportamiento de navegación.

• Mejorar el funcionamiento del sitio.

• Obtener estadísticas de uso.

• Mostrar contenido o comunicaciones relevantes.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar las cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si se desactivan.

6. Protección de la información

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

7. Compartición de información

Alumbral no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios.

La información podrá ser compartida únicamente cuando sea necesario para:

• Prestar determinados servicios.

• Gestionar herramientas tecnológicas utilizadas por el sitio web.

• Cumplir obligaciones legales.

• Responder solicitudes de autoridades competentes.

• Proteger los derechos, seguridad e integridad de Alumbral, sus usuarios o terceros.

Cuando trabajemos con proveedores que tengan acceso a información personal, procuraremos que estos utilicen la información únicamente para los fines autorizados.

8. Derechos de los titulares de los datos

De acuerdo con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, los titulares podrán ejercer, entre otros, los siguientes derechos:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre ellos.

• Solicitar la actualización o corrección de información.

• Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.

• Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos.

• Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos cuando sea legalmente procedente.

• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.

9. ¿Cómo ejercer sus derechos?

Para realizar una consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros mediante:

Correo electrónico: info@alumbral.com
Teléfono: +57 350 650 4363

En la solicitud recomendamos indicar claramente el motivo de la consulta o solicitud y proporcionar la información necesaria para poder identificar al titular de los datos.

10. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados y mientras exista una obligación legal o contractual que requiera su conservación.

Cuando la información ya no sea necesaria, podrá ser eliminada o anonimizada de acuerdo con las disposiciones aplicables.

11. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios web de terceros, incluyendo La Raketa.

Alumbral no es responsable por las prácticas de privacidad, contenido o tratamiento de datos realizado por sitios web externos. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio antes de proporcionar información personal.

12. Actualizaciones de esta política

Alumbral podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos o en nuestros procesos de tratamiento de información.

La versión actualizada estará disponible en este mismo sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

13. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:

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Correo: info@alumbral.com
Teléfono: +57 350 650 4363

Última actualización: agosto de 2026